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宝安消委会：楼市降温购房纠纷并未下降
www.szbaoan.com.cn 2008-7-29 10:18:38 来源: 宝安信息港 浏览 次
宝安消委会昨日发布的上半年消费投诉情况显示，有关手机和快递的投诉每天都“榜上有名”；随着网络交易的活跃，电子商务开始引发新的投诉热点；而房屋方面的消费纠纷也并未随房价降温而下降。
手机快递投诉居高不下 今年上半年，有关手机和快递的投诉在区消委会几乎每天都“榜上有名”。 典型案例：王先生５月２４日在协×手机连锁店购买了一台“天语Ｓ５１６”手机，用了三天发现手机外壳鼓起，便到该店换了同款手机。但当天晚上用手机放音乐时，手机的喇叭又出现杂音。第二天王先生到该店要求退机，工作人员只同意换机不给退，后来又说这款手机已经没有了，只能换另一款手机，而且要补差价。王先生投诉，要求退货。 宝安消委会点评：手机质量问题和售后服务难保障可以说是手机市场的硬伤。一旦购买到问题手机，比如按键失灵、黑屏、自动关机等，经销商几乎不予退换，只让去维修；而维修店更是问题多，无证营业、技术不过关、不填写维修记录、不给备用机、反复修理无效果等；更有甚者，商家、维修店动辄指责是消费者使用不当造成，如要去检测费用高，商家往往不配合，消费者也会觉得麻烦。可以说，手机“三包”在实际中常常难以得到落实，已是这几年消费者维权遭遇到的残酷现实。 另外，据消费者反映，电池用电量使用时间有缩短的倾向，由于电池使用时间短不属于“移动电话商品性能故障表”中所列的“三包”有效期内的性能故障，商店更是不予更换修理，国家有关部门的规定条款存在缺失。 与手机一样让人头疼的还有快递方面的投诉，快递投诉呈明显增长态势。特别是快递物品出现遗失、损坏、投递失败等问题引发纠纷，快递公司称适用国际通用规则，只愿意赔偿邮寄物品价值的２％或运费的２倍，而由于举证困难，消费者很容易陷入索赔难的困境。
[责任编辑：admin]
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