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与宝安同呼吸打造高效邮政
www.szbaoan.com.cn 2008-7-10 8:46:24 来源: 宝安信息港 浏览 次
宝安城市化进程不断加快，经济发展一日千里。宝安邮政分局积极主动融入宝安经济发展大潮，找准邮政业务与宝安经济发展的结合点，利用自身资源，发挥品牌优势，全面提升邮政服务品质，不断增强服务地方经济的能力。
2007年，宝安邮政分局充分显示汇款专家的本色，办理汇款业务949万笔。分局继续加快自动取款机安装的速度和进度，邮政自动取款机数量已达886台，遍布各大工业区或厂区；狠抓业务创新，疏通众多行业与公众联系的渠道——
A
突出重点，调整业务结构
宝安邮政分局是深圳市邮政局属下的综合性分局，下辖16个支局、43个网点、259间代办点，共有邮政从业人员1451人。
近年来，在科学发展观的正确指引下，该分局解放思想、求真务实地对业务结构进行战略性调整，按照“重点地区、重点业务、重点支撑”的经营思路，突出抓好邮政储蓄、速递和函件等高效、长效业务，有力促进多项重点业务快速发展。
金融业务一年一个台阶。到2007年底，宝安邮储余额突破60亿元，全年汇出金额高达130亿元。
速递业务焕发出新活力。随着“卡哈拉”、“全夜航”等项目以及次晨达、次日递、当日递等精品业务的推出，邮政速递网络支撑能力明显增强，服务社会能力和市场竞争力得到显著提升；港澳通行证再次签注、二代身份证专递、地税换证、政府部门相关票据等单、证、照业务的推出，为广大市民提供极大地方便，也有力提升了邮政速递品牌形象。
贴心服务满足个性需求。近年来，该分局通过开展“商函大突破账单扩规模”、“数据为翼商函腾飞”等活动，大力拓展商函账单业务，先后发展了电话费账单、水费账单、煤气费账单、银行账单、交通罚款账单等多种账单，涉及市民生活的各个方面。为百姓提供贴心服务的同时，疏通了相关行业与公众联系的渠道，受到社会各界广泛好评。
B
规范行为，提升服务品质
发展过程中，宝安邮政分局坚持以诚信服务、满足社会需求为宗旨，内强素质，外树形象，大力实施邮政服务行为形象工程，为通政、通民、通商发挥桥梁纽带作用。
该分局深入开展服务创星级活动，针对不同用户需求，积极推行个性化、亲情化、差异化服务，充分体现用户至上、让用户满意为目标的服务理念。
不断改善营业环境，力求为用户提供舒适、便捷的办邮环境。目前，宝安区内邮政营业厅全面推行星级化服务，二星级营业厅达标率100％，三星级营业厅达标率50％。
C
开拓市场，促进社会发展
围绕宝安经济发展，宝安邮政分局积极开拓市场，做好邮政与地方资源相结合的文章，寻找邮政经济增长点，社会效益和经济效益明显提高。
为扩大宝安的整体对外形象，该分局大力开发公益型、企业型邮资封片、邮政贺卡。让宝安人的爱心理念和宝安的企业文化，走出宝安走遍全国走向世界。
写好政府搭台、邮政唱戏的文章，挖掘邮票的文化价值和商业价值，丰富集邮文化，开发个性化邮票、企业年册等集邮产品。发挥邮政网络资源优势，提供便捷的邮政金融服务。除了与银行一样办理定期、活期、定活两便三大储蓄业务外，还开办了现金缴费、代发工资、银证通、银信通、代理保险、基金、代售国债等多项业务。
加大投入，优化投递网络。全区现有普投站15个，特投站9个，共有投递人员346人；普邮投递邮路133条、特快投递邮路90条，共计邮路213条，提供区内所有的普通邮件投递、特快邮件投递、揽收、同城配送服务。
发挥邮发主渠道作用，落实党报党刊征订工作。
D
完善网点 打造服务平台
企业发展，归根结底要融入地方经济社会的发展。在全国上下努力构建和谐社会的进程中，宝安邮政分局立足地方经济，打造社会公共服务平台，做党和政府的邮政，做老百姓的邮政。
为优化辖区网点布局，解决营业厅排长龙的现象，该分局从2006年开始，不断加大网点的投资和推进力度，去年上半年便出色地完成年内新增17个邮政网点的艰巨任务。宝安辖区内邮政自有网点数从2005年的21个到目前的43个，两年内网点数量整整翻了一番。如今，宝安区和光明新区12个街道，辖区拥有邮政自办网点数均超过3个。其中，松岗、公明街道邮政自有网点数量已达6个。
在网点快速扩张的同时，该分局还加快了ATM自动取款机安装的速度和进度，目前取款机已达886台，其投放量已超过宝安区内其他金融机构的总和有效缓和了辖区的用邮压力。
此外，该分局通过推广账户管家等便民创新业务，有效分流了营业厅窗口用户，逐步缓解营业厅排长龙等热点、难点问题。如今，用户通过发短信、打电话以及ATM自动取款机，都可随时办理汇款业务；通过推广商易通业务，为区内广大中小企业资金结算提供了快速、安全的绿色通道。
宝安邮政分局在服务社会、服务大众、为政府排忧解难、为群众生产生活提供便利方面尽心尽责，并在此基础上求得邮政自身的生存和发展。今后，该分局将紧紧围绕“抓发展、增能力、重管理、促和谐”的工作思路，进一步解放思想，做到发展有重点，改革有突破，管理有成效，不断探求宝安邮政可持续、均衡发展的新路，为宝安的经济腾飞加油助力，为政府解决民生问题分忧，为构建平安和谐繁荣的宝安作出新贡献。
■本报记者 刘正金 通讯员 谢雨霏/文 记者 柳影洲/图
[责任编辑：不详]
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